Customer Centric 101

A 1º leitura para empresas que buscam potencializar o crescimento.

"Customer Centric 101" é um guia abrangente para empresas que buscam se adaptar à crescente demanda por experiências centradas no cliente. Este ebook explora os fundamentos da abordagem Customer Centric, desde sua história e evolução até os quatro pilares essenciais: estratégia, cultura, estrutura e gestão. Com casos de sucesso globais e uma análise aprofundada das ferramentas e técnicas necessárias, ele é uma leitura indispensável para negócios que visam melhorar a satisfação do cliente e impulsionar o crescimento sustentável.